Как построить эффективную стратегию продаж? Пошаговое руководство

В дополнение к текущим направлениям того же интернет-магазина спорттоваров можем добавить спортивный инвентарь, тренажеры для занятий в домашних условиях. Самое главное в процессе разработки стратегии – поставить четкие измеримые цели, сегментировать аудиторию и найти оптимальные способы взаимодействия с каждой из выделенных категорий. Лучшие дизайны сайтов электронной коммерции – 60+ лучших сайтов электронной коммерции, издание 2023 г. С планом «Премиум» как создать стратегию поддержки клиентов в E-commerce пользователи получают расширенную поддержку в режиме реального времени, приоритетный доступ к экспертам по автоматизации и индивидуальную интеграцию. На платформе бизнес-лидеры найдут доступ к исчерпывающим «готовым шаблонам» и системе визуального конструктора, чтобы они могли перетаскивать элементы своего нового бота на место. Вы можете выбрать платформу в зависимости от своей бизнес-цели и настроить копию в соответствии со своими потребностями.

• Функциональность бота поставляется с остальными мощными инструментами обслуживания и поддержки Drift.
• В строительстве невозможно построить здание, если у вас нет чертежа.
• Когда стратегия оживет и заработает, возложите на каждую из команд ответственность за ситуацию на их участке работы.
• Изучите заказчиков, приобретающих два и более продукта, отберите тех из них, взаимодействие с которыми вызывает меньше сложностей, с кем получается закрыть продажи в кротчайшие сроки.

Внедрение эффективной стратегии доставки — важный шаг к оптимизации онлайн-бизнеса. Как видите, для брендов электронной коммерции стратегия удержания клиентов не подлежит обсуждению. Таким образом, вы улучшаете общее впечатление от покупок ваших клиентов, что, в свою очередь, улучшает вашу стратегию удержания клиентов.

ИЗУЧИТЕ СВОЙ ПОДХОД К ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

Если посмотреть на нее поверхностно, то покажется, что детские товары нужны всем. Ведь у каждого есть знакомые или друзья с детьми, а у многих есть дети лично. Для более точной оценки используем популярный метод определения целевой аудитории — 5W. Стратегия клиентского опыта — это непрерывный процесс.

Поэтому вы можете отредактировать карту в соответствии со своими требованиями. Чем амбициознее ваши цели, тем шире должны быть временные рамки. Каждое задание можно разделить на несколько составляющих, но не стоит писать подробные инструкции по их выполнению.

Проанализировали рекламные кампании для этих товаров в Сети, узнали, какие товары продаются лучше всего. Возможно сделать интеграции с любыми системами, позволяющими добраться до них посредством API или подобным способом. Для выбора оптимального пути решения задачи, мы проанализируем https://deveducation.com/ вашу систему, узнаем ее возможности. Вы знаете свой бизнес лучше, поэтому в определенных моментах наше чутье не поможет. Все, что в нем указано — для нас закон, но вы можете вносить в него коррективы по ходу дела. После того, как проект готов, начинается QA-тестирование.

Совет №6. Двусторонняя коммуникация при разработке и реализации стратегии

В результате кейса количество переходов из статей в раздел каталога выросло в два раза. На основе этих данных подготовили информационные запросы для товаров и категорий на сайте. Совместно с «Хитэк-Груп» отсеяли менее маржинальные и приоритетные запросы. Получили от «Хитэк-Груп» список приоритетных категорий товаров на сайте.

Прежде всего, вам необходимо прийти к пониманию ключевых элементов бизнеса. Продвигайте эти предложения новым клиентам с помощью маркетинга. Эта команда должна знать, как стратегия доставки влияет на клиентов на каждом этапе их жизненного цикла. Эта команда должна контролировать, что правильные варианты доставки отображаются клиентам в нужное время и что офферы понятны посетителям.

Если ответ с двух звонков — хорошо, то ответ с первого звонка — лучше. Если 10 эффективных продавцов приносят прибыль компании, то 20 очень эффективных продавцов — еще больше прибыли. В Tesla заметили, что Ford и GM работают над увеличением прибыли, которую их дилеры получают от обслуживания. Поэтому они решили вообще не брать деньги за сервисное обслуживание, используя это в качестве ключевого маркетингового сообщения для своей аудитории. Когда в FedEx только начинали налаживать отношения с вечно занятыми бизнесменами, которые позднее станут основой их клиентской базы, сотрудники каждый раз брали трубку после первого звонка. Обслуживание клиентов — это не просто дорогостоящее и трудоемкое обязательство.

Как построить эффективную стратегию продаж? Пошаговое руководство

Одна из самых известных платформ обслуживания клиентов на рынке сегодня, Zendesk помогает компаниям любого размера управлять стратегиями продаж и обслуживания. Кроме того, вы можете попытаться показать свой бренд в определенном свете, возможно, как высококачественного поставщика услуг или лучший выбор в сфере обслуживания клиентов. Найдите и разместите пользовательский контент, который демонстрирует эти аспекты вашего бренда. Вы знаете, «чего» хотите достичь — теперь определим «как».

Обратите внимание, как клиент приводит конкретные цифры, показывающие, как Track-POD помог улучшить его ситуацию. В этом отношении отзыв служит мини-кейсом, подтверждающим вашу компетентность. Если вы не хотите запускать гигантскую кампанию UGC, но хотите знать, что пользователи говорят о вас, попробуйте использовать технологии социального прослушивания, такие как Keyholeили Mention. Запустив конкурс #GuacDance, компания Chipotle предложила поклонникам ресторана исполнить свой лучший танец на тему авокадо. Это привело к самым высоким дневным продажам гуакамоле, когда-либо зарегистрированным в Chipotle. Фирменный конкурс в социальных сетях побуждает пользователей генерировать контент, чтобы выиграть приз.

Стратегия контента, создаваемого пользователями, способствует росту продаж за счет создания сообщества, которое поддерживает и одобряет ваш продукт. Это неудивительно, учитывая, что 62% потребителей признаются, что читают отзывы на сайте бренда перед покупкой, а 51% читают отзывы в социальных сетях или на сторонних сайтах. В качестве альтернативы можно задавать количественные вопросы, которые помогут вам собрать данные о клиентах. Используйте эти количественные данные, чтобы показать потенциальным покупателям, что думают ваши существующие клиенты.

Вебинар «Будущее контент маркетинга в IT. Что меняет AI и ChatGPT?

Вы можете добиться успеха, сосредоточив внимание только на своем бренде и товарах. Обратите внимание, что этот пример не основан на каких-либо исследованиях или фактических цифрах. Мы показываем эту таблицу, чтобы вы поняли логику, стоящую за этим процессом. На каких социальных платформах вы хотите присутствовать и продвигать свой бренд?

Реклама может быть отличным источником идей для контента в социальных медиа. Каскадирование стратегии – это не пресловутая детализация стратегических целей, а полноценное стратегическое (то есть, долгосрочное) планирование на всех уровнях организации, включая отдельные функции. На данном этапе появляются так называемые функциональные стратегии и другие долгосрочные планы. Посвящены эти стратегии и планы тому, как должны измениться составные части компании, чтобы эффективно реализовать стратегию развития компании в целом.

Вы можете использовать эти ограничения на платформе — например, не отображайте товары, запрещенные ко ввозу в определенные страны, жителям этих стран. Хороший выбор для небольших брендов, потому что так вы заручитесь поддержкой крупных компаний, как UPS, FedEx и DHL. Они имеют многолетний опыт доставки на международном и внутренних рынках. С такими перевозчиками вы получите более высокий уровень услуг, поскольку они предлагают отслеживание посылки от двери до двери.

Кейс: как создать поток новых клиентов в e-commerce с помощью блога

Правильная стратегия развития помогает получить первые продажи новичкам в бизнесе и выполнить планы уже опытным предпринимателям. Она необходима на всех стадиях жизненного цикла e-commerce проекта. Сегодня расскажем о том, что следует заложить в основу стратегии и как ее разработать. Внутренняя связь также предлагает расширенные функции сегментации аудитории, поэтому бизнес-лидеры могут точно выбирать, какие боты связываются с тем или иным клиентом. Вы можете настроить действия бота на основе таких вещей, как тип бизнеса, расходы клиентов или местоположение. Есть 38 различных языков на выбор, если вы обслуживаете международную или глобальную аудиторию.

Делитесь полезной и бесплатной информацией с целью добиться лояльности вашей аудитории и только потом пытайтесь продавать. Он поможет вам внести ясность в ваши ежедневные действия в рамках SMM и поможет организовать работу для достижения ваших целей. Чтобы помочь вам сделать следующий шаг и добиться успеха в социальных сетях, я подготовил для вас пошаговое руководство по созданию контент-плана для социальных сетей. Последняя, и ключевая, часть вашей стратегии – время публикаций. И, возможно, вы захотите перечитать большое количество исследований, дабы узнать лучшее время для публикации, основываясь на чужом опыте.

Обращайте внимание на отзывы клиентов

Опубликовать новую информацию, отредактировать карточку товара, обработать заказ не займет у вас больше двух минут. Это один из лучших движков для онлайн-продаж, так как он изначально ориентирован на e-commerce. Самая главная причина, почему разработка интернет-магазина на Magento разумное, — обширный функционал. Когда бизнес растет, стратегия продаж должна развиваться вместе с ним. Один раз в год заново проходите шаги 1-5, чтобы своевременно реагировать на изменения. Также регулярно проверяйте цели продажи и меняйте курс вместе с задачами продаж, если цели не достигнуты.