Agendamientos de Citas con un Asesor
Póliticas de Atención al Cliente - Solicitud de Citas En Hospital para Todos
Horarios de Atención: Lunes a Viernes de 6:30 A.M a 4:00 P.M
Políticas a Implementar en los Siguientes Exámenes:
- Exámenes médicos generales
- Laboratorios Clínicos
- Exámenes Médicos para expedición por primera vez de licencia de conducción
- Exámenes Médicos para Refrendar la licencia de conducción
- Exámenes Médicos Ocupacionales
- Exámenes para porte y tenencia de armas
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1. Pago y Agendamiento
El paciente deberá realizar el pago correspondiente dentro de los 20 minutos posteriores a la programación de la cita en cualquiera de nuestros medios tecnológicos. La generación de un PREORDEN, un Agendamiento o una ORDEN DE ATENCIÓN sin el pago correspondiente no asegura la disponibilidad de la cita. En caso de no realizar el pago dentro del tiempo establecido, se deberá agendar una nueva cita sin garantía de disponibilidad en el mismo horario. Es responsabilidad del paciente asegurarse de completar el pago para garantizar su cita médica.
Toda preorden, agendamiento u orden de atención deberá contener la fecha y hora estipulada en la que el usuario será atendido. Es importante revisar y confirmar los detalles de la cita para evitar confusiones y asegurar una asistencia oportuna, si los documentos de preorden, agendamiento u orden de atención no contiene estos datos deberá informar inmediatamente a nuestros canales virtuales.
2. Horario de Llegada:
Se solicita al paciente llegar 15 minutos antes de la cita programada. En caso de llegar un minuto tarde, la cita será cancelada y será necesario reprogramarla.
El paciente deberá solicitar turno a los recepcionistas o imprimirlo desde los kioscos de digitarnos, turnos o tuneros disponibles en el centro médico, al menos 15 minutos antes de la cita programada.
3. La institución no se hace responsable en los siguientes casos:
- Huellas no registradas en el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT).
- Huellas ilegibles o con ausencia o deterioro de las crestas epidérmicas que impiden la identificación por biometría dactilar.
- Fallas en la plataforma de identificación biométrica establecida por el Ministerio de Transporte y RUNT.
4. Responsabilidad del Paciente:
- Enfermedades de base: Los pacientes que padecen enfermedades de base deben suministrar su historia clínica completa al momento de la consulta con el médico en control. Esto permitirá al médico comprender mejor la salud del paciente y considerar cualquier restricción necesaria.
- Corrección óptica: Los pacientes que utilizan corrección óptica, como gafas o lentes de contacto, deben traerlas consigo cuando se presenten para un examen. Esto garantiza que los exámenes se realicen de la manera más precisa posible.
- Ayuda auditiva: Los pacientes que utilizan ayudas auditivas, como audífonos, deben traerlos a sus citas, junto con su historia clínica. Esto garantiza que podamos comunicarnos de manera efectiva con el paciente y tener en cuenta cualquier consideración relacionada con su audición.
5. Cancelaciones y Cambios de Citas:
Las cancelaciones o cambios de citas deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. La institución se reserva el derecho de aplicar cargos por cancelaciones tardías o sin previo aviso.
6. Devoluciones de Dinero:
No se realizarán devoluciones de dinero por cancelaciones realizadas dentro del plazo establecido. La institución no se hace responsable por cancelaciones fuera del plazo o sin aviso previo.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una atención eficiente y oportuna. Agradecemos su cumplimiento y estamos disponibles para brindar cualquier información adicional que pueda requerir.
Por favor, tenga en cuenta que PROTEGER IPS se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y notificará a los pacientes sobre dichos cambios. Agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de estas responsabilidades para garantizar una experiencia satisfactoria en sus citas médicas con PROTEGER IPS.
Si tienes alguna petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia relacionada con nuestras políticas de citas o cualquier aspecto de nuestros servicios, te animamos a comunicarte con nosotros de inmediato. Queremos abordar tus preocupaciones y brindarte una respuesta oportuna.
Formulario en línea: Visita nuestra página web y completa el formulario de PQRSD en la sección correspondiente.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de resolver cualquier inquietud que puedas tener. Apreciamos tu retroalimentación y trabajaremos arduamente para mejorar nuestros servicios en función de tus comentarios.
En PROTEGER IPS, nos esforzamos por brindarte facilidad y rapidez en la programación de tus citas médicas. Te invitamos a utilizar nuestros canales de solicitud de citas para acceder a nuestros servicios de manera oportuna y sin complicaciones. Ya sea que prefieras llamarnos, visitar nuestro sitio web, enviar un correo electrónico, estamos aquí para facilitarte el proceso de solicitud de citas y brindarte una experiencia de atención médica sin demoras.
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En Proteger IPS, estamos comprometidos en brindarte soluciones integrales para tu seguridad laboral. ¿Listo para dar el siguiente paso hacia un entorno laboral más seguro y saludable? Te invitamos a comunicarte con nosotros a través de una llamada, nuestro equipo de expertos estará encantado de responder a tus inquietudes.
Además, te invitamos a utilizar nuestro sencillo formulario de cotización en línea. Entendemos que cada empresa es única, por lo que nuestro equipo se esforzará en ofrecerte una cotización precisa y adaptada a tus requerimientos.
